支持中心 / SUPPORT
让每一次上岛,都顺顺当当。
从第一次打开,到用得更顺手。你可能想问的,都整理在这里了。
安装与开始使用
在哪里获取办公岛?需要什么系统?
办公岛将通过 Mac App Store 提供,商店页面目前准备中。正式发布后,可在 App Store 搜索「办公岛」获取,后续更新也由 App Store 负责。
基础功能需要 macOS 13 或更高版本。Apple 系统翻译需要 macOS 15+,混元离线翻译需要 macOS 13.3+。
为什么没有 Dock 图标?怎样打开面板?
这是正常的。办公岛是一个菜单栏工具,日常入口在屏幕顶部的灵动岛和菜单栏图标。
把鼠标移到屏幕顶部中间的刘海位置,稍作停留,岛就会展开。也可以通过菜单栏直接打开各个页面。需要保持展开时,在顶部应用选项中选择「固定展开」。
没有刘海的 Mac 或外接显示器可以使用吗?
可以。办公岛优先贴合内置刘海屏的摄像头区域,也支持无刘海屏幕和外接显示器。可以在偏好设置里调整顶部距离,连接或断开外接屏幕后会重新定位。
应用会跟随系统明暗模式。macOS 26+ 使用系统原生 Liquid Glass,macOS 13–15 使用原生磨砂材质。
截图与权限
为什么截图需要「屏幕录制」权限?
macOS 使用「屏幕录制」权限管理屏幕捕获。只有你使用截图功能时才需要授予;待办、笔记、剪贴板等功能不依赖这个权限。
默认按 ⌥ ⇧ S 开始截图,快捷键可在「偏好设置 → 快捷键」中修改。办公岛不申请辅助功能权限。
已经授权,为什么仍然提示无法截图?
系统可能还保留着旧版本的权限记录。可以按以下步骤重新登记:
- 打开「系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制」。
- 从列表中移除旧的「办公岛」条目。
- 重新启动办公岛,再次触发截图。
- 回到系统设置,为新登记的条目打开开关,并按系统提示重新启动应用。
单纯反复切换旧条目的开关,通常无法修复签名变化导致的权限问题。
截图保存在哪里?可以截长图和提取文字吗?
截图默认在内存中编辑,由你选择保存为 PNG 或复制。支持窗口识别、区域框选、滚动长截图,以及箭头、画笔、马赛克、文字等标注。
OCR 在本机使用系统 Vision 框架提取中英文。图片翻译沿用你选择的翻译引擎;选择在线引擎时,待翻译的文字会发给你配置的服务商。
邮箱配置
如何连接邮箱?为什么登录密码不管用?
在「偏好设置 → 邮箱」填写账户、IMAP 服务器与密码或授权码。常见邮箱通常需要单独生成客户端授权码:
- QQ 邮箱:在邮箱设置中开启 IMAP,生成授权码。
- 网易 163 / 126:开启 IMAP 服务,使用客户端授权密码。
- Gmail:开启两步验证后,按账户支持情况使用应用专用密码。
- iCloud:在 Apple 账户中生成 App 专用密码。
授权码保存在本机 macOS 钥匙串中。
连接失败,可以先检查什么?
先检查 IMAP 主机名和端口。常见配置为端口
993 并启用
TLS,再确认使用的是有效授权码。部分企业邮箱需要管理员开通 IMAP
访问。
邮箱设置页会显示连接状态;连接过程中可以取消,失败后可以修改配置并重试。
会改变其他设备的未读状态吗?可以发邮件吗?
读取使用 EXAMINE 与
BODY.PEEK,不向服务器写入已读状态。你在办公岛里查看邮件,不会改变手机或其他客户端上的未读标记。
当前版本只收信,不连接 SMTP,也没有发信功能。邮箱的网页版入口可在默认浏览器中打开服务商页面。
翻译引擎
三类翻译引擎,应该怎样选择?
| 引擎 | 适合的需要 | 使用条件 |
|---|---|---|
| Apple 系统翻译 | 使用 macOS 本地翻译框架 | macOS 15+,由系统管理语言包 |
| 混元 Hy-MT2 离线模型 | 在本机推理,无需 API 密钥 | macOS 13.3+,首次下载约 1.13 GB |
| 在线服务 | 使用你选择的模型与服务 | 网络连接与自己的 API 密钥 |
在线服务支持 DeepSeek、通义千问、Kimi、智谱 GLM、豆包、硅基流动,或自定义 OpenAI 兼容接口。
怎样快速翻译剪贴板内容?
默认按 ⌥ C 打开快捷翻译窗口,再按 Tab 填入剪贴板。原文语言自动识别,目标语言默认跟随电脑,也可以在设置中手动指定。
邮件翻译与快捷翻译共用引擎设置,HTML 邮件可以在原排版中替换译文,并随时切回原文。
密钥存在哪里?首次离线翻译为什么较慢?
翻译 API 密钥按服务配置与接口地址分别保存在 macOS 钥匙串,不写入明文配置文件。更换服务商或地址后,需要重新填写对应密钥。
离线模型第一次翻译时需要加载并启动本机引擎,可能需要等待数秒。模型不随应用打包,需要先在设置中下载或自行导入。
本地数据与卸载
数据保存在哪里?可以云同步吗?
剪贴板、待办和笔记保存在本机,应用没有云同步。可以通过菜单栏,或「偏好设置 → 通用 → 本地数据 → 打开数据目录」查看。
邮箱授权码与翻译 API 密钥单独保存在系统钥匙串中。
怎样清空数据,或彻底卸载?
- 删除单条内容:在对应页面直接删除。
- 清空本地数据:打开并删除应用数据目录。此操作不可恢复,请先备份需要的内容。
- 卸载应用:从「应用程序」移除办公岛。需要彻底清除时,再删除本地数据目录。
- 移除密钥:在邮箱、翻译设置中清除,或使用「钥匙串访问」删除对应条目。
重新安装应用时,原有的沙盒数据可能仍然保留。
使用前了解
邮件中的外部图片会自动加载吗?
默认会。加载外部图片时,发件方或其图片服务器可能获知你的 IP 与阅读时间。
可以在「偏好设置 → 邮箱」关闭自动加载,改为逐封手动加载。更多数据处理说明请查看隐私政策。
有哪些当前的功能边界?
- 邮箱只收信,不发信;不连接 SMTP。
- 没有云同步,日常数据存储在本机。
- 不申请辅助功能权限,不控制其他应用。
- 离线翻译模型需要首次下载或自行导入。
- Apple 翻译需要 macOS 15+,离线模型需要 macOS 13.3+。
还有问题?直接聊聊。
这是一个个人项目。如果这里没有解答你的问题,或你有一个让办公岛更顺手的想法,欢迎给我发邮件。我会尽量在几天内回复。
ixaiochao@foxmail.com反馈时,带上这几样会更容易定位:
- macOS 版本与办公岛版本(「偏好设置 → 关于」)。
- 你做了什么、期望什么,以及实际发生了什么。
- 如果方便,附上错误提示或截图。
请勿发送邮箱授权码或翻译 API 密钥。排查问题不需要这些信息。